Anos atrás, os comunicadores online como o ICQ e depois o MSN Messenger dominavam na internet.
As pessoas sentem necessidade de estarem junto ao outros para conversar, para trocar idéias, divulgar algo, passar o tempo ou mesmo usando para o trabalho.
Existem hoje uma infinidade de redes sociais e saber o que as pessoas falam de sua empresa é uma necessidade para o bom andamento dos negócios.
Monitoramento de redes sociais
Pensando nisso, a Big Solutions coloca à sua disposição uma ferramenta de monitoramento de redes sociais e de buscadores.
Todas as menções ou citações sobre sua empresa podem ser acompanhadas por ali num único local.
Mas como é isso afinal?
O software que faz esse monitoramento se chama Radar Social. O monitoramento se dá por palavras ou expressões cadastradas, todas relacionadas a sua empresa e desse modo, cada citação ou menção acaba sendo filtrada e listada. Isso pode ser categorizada de modo a saber se a citação foi negativa, neutra ou mesmo positiva. A visualização é em forma de gráficos e qualquer ação já possa ser tomada para contornar algum problema ou mesmo para tentar melhorar algo.
As redes sociais e buscadores que são monitorados pelo Radar Social são as principais, são as que os brasileiros mais usam, como por exemplo: Bing, Blogger, Delicious, Facebook, Feed/RSS, Friend Feed, Google Buzz!, Orkut, Reclame Aqui!, Slide Share, Twitter, WordPress, Yahoo! Respostas e o Youtube.
Esse monitoramento pode ser ser extremamente útil antes que se propague algo negativo sobre algum produto. Na internet muitas vezes por causa de boatos ou um simples post ou uma mensagem mal escrita pode causar repulsa por parte de outras pessoas.
Ficou interessado nessa ferramenta?
Que tal ler mais um pouco sobre esse assunto?
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