Monitoramento de redes sociais - Twitter

Bom, a pergunta que muita gente pode fazer é pra que monitorar uma rede social?

Monitoramento de redes sociais

Qual o objetivo em ficar monitorando o Facebook ou o Twitter?

Na real, ninguém vai ficar espionando alguém como um detetive que está a procura de algo.

O que se faz é ver o comportamento das pessoas diante de um produto, diante de uma marca.

O que se fala de uma empresa, de seus produtos, do seu atendimento.

É isso o que o Radar Social que efetua o monitoramento de redes sociais da Big Solutions faz.

Alguém comprou um produto e fez um comentário sobre algo relacionado a ele numa rede social.

O que esse produto tem de especial ou de ruim para que o comentário tenha sido feito?

Será algo bom? Será algo ruim?

Se for algo bom, a empresa deve seguir esse caminho para melhorar mais ainda seus produtos.

Se for algo ruim, a empresa vai poder saber pelos comentários, o que causou essa repulsa e irá tentar corrigir o mais rápido possível para contornar esse problema.

O monitoramento das redes sociais é portanto, um instrumento de feedback para as empresas.

A sua empresa vai saber o que falam, o que é um ponto positivo, o que é negativo e de posse dessas informações vai melhorar seus produtos. E não estamos falando apenas de produtos, mas de serviços e de atendimento também.

E pra que monitorar uma rede social como o Twitter?

O Twitter é uma rede social com mensagens em tempo real! Em tempo real significa agora, nesse exato momento.

Saber o que as pessoas falam agora é importante para os negócios, afinal, tempo é dinheiro, não é?

Sabe quando as pessoas tentam alertar sobre um problema?

As vezes leva bastante tempo até chegar a pessoa certa para tomar a decisão.

Com o monitoramento pelas redes sociais, as pessoas responsáveis poderão tomar as decisões rapidamente porque vão saber do que se trata.

Que tal consultar a Big Solutions sobre o monitoramento das redes sociais?

Entre no nosso site ou ligue para fone (11) 2823-6823 tirar qualquer dúvida ou mesmo obter mais informações.

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